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Analyst Chargeback 80-100% - Kundenbeanstandungen Dispute & Claim Resolution

Inseriert am: 25.09.2018
Analyst Chargeback 80-100% – Kundenbeanstandungen Dispute & Claim Resolution





Für unser Dispute & Claim Resolution Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung. In dieser interessanten und anspruchsvollen Aufgabe in einem vielseitigen Umfeld sind Sie für die Prüfung und Beurteilung von Transaktionsbeanstandungen unserer Kreditkarteninhaber verantwortlich und stellen deren Abwicklung im Rahmen des Rückforderungsprozesses von MasterCard und Visa sicher. Arbeitsort: Zürich.

Aufgaben



  • Durchführen gründlicher Fallanalysen unter Einbezug aller vorhandenen Informationen und unter Verwendung der verfügbaren Instrumente und Hilfsmittel

  • Zusammenstellen eines vollständigen Dossiers zur Weiterleitung an die Partnerorganisationen oder zur begründeten Ablehnung der Beanstandung

  • Durchführen des gesamten Chargeback-Prozesses unter Einhaltung der vorgeschriebenen Fristen sowie Formvorschriften von Visa International und MasterCard Worldwide

  • Erstellen von fallbezogener Korrespondenz in deutscher, französischer und englischer Sprache an Karteninhaber und Partnerorganisationen

  • Karteninhaber, Partner sowie interne und externe Stellen telefonisch beraten

  • Diverse administrative Aufgaben 

 Profil



  • Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung im Dienstleistungssektor, vorzugsweise in der Kartenindustrie

  • Sie verfügen über eine rasche Auffassungsgabe, ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine ausgeprägte Argumentationsfähigkeit

  • Sie legen Wert auf eine selbstständige und exakte Arbeitsweise, sind aber gleichzeitig ein Teamplayer

  • Sie sind flexibel, entscheidungsfreudig, denken gerne mit und der Dienstleistungs-gedanke hat für Sie oberste Priorität

  • Der Umgang mit Regularien macht Ihnen Freude und weckt Ihr Interesse

  • Mit den MS Office Programmen sind Sie vertraut

  • Sie überzeugen durch sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.

  • Italienischkenntnisse von Vorteil

Chancen

In unserer Unternehmensgruppe arbeiten Sie in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Nehmen Sie an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen bei:

Aduno Gruppe

Kim Gamma

Human Resources Management
Über eine Million Kunden vertrauen der Aduno Gruppe beim bargeldlosen Zahlen, bei Mietkautionsbürgschaften, bei Privatkrediten und bei Leasinggeschäften. Über 800 qualifizierte Mitarbeitende setzen sich mit wegweisenden Dienstleistungen und Technologien für die Zufriedenheit der Kunden und Partner ein. www.aduno-gruppe.ch[Hier bewerben]     [Drucken]     [Job weiterempfehlen]

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