Job Detail

Afin de renforcer notre équipe du Contact Center au siège central à Vernier/Genève, nous recherchons de suite une gestionnaire ou un gestionnaire italophone/ francophone ou germanophone/francophone (parfaite maîtrise des deux langues). Taux d'activité : 100%

Le TCS est le plus grand club de la mobilité en Suisse avec près de 1.5 million de membres et défend le libre choix du moyen de transport. Il s'engage pour la sécurité de tous les usagers de la route par ses actions en matière de prévention routière, son offre de cours de formation à la conduite, ses tests et ses conseils techniques. Un ménage sur trois fait confiance au TCS.

Tâches principales

• Corrections de dossiers clients présentant des anomalies ou des incohérences au niveau de leur portefeuille de produits


• Gestion numérisée des courriers


• Soutien au téléphone lors des débordements au Front-Office


• Conseil et vente de ces produits (up et cross selling)

Profil

• Au bénéfice d’une formation d’employé/e de commerce ou équivalente, vous disposez d'une expérience confirmée dans le service à la clientèle (connaissance du domaine des assurances ou de la vente un plus) et possédez d’excellentes connaissances d’outils CRM.


• De langue maternelle italienne/ française ou française /suisse allemande, allemande. Vous maîtrisez parfaitement l’autre langue (français ou italien / français  (suisse-) allemand). 


• Flexible et orienté/e clients, vous êtes à l'aise dans les contacts téléphoniques et avez un goût prononcé pour la communication et la rédaction. Vous aimez travailler en équipe, mais savez également faire preuve d'autonomie. Vous êtes organisé/e et avez le sens des responsabilités.

Nous vous proposons

Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet. Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.

Intéressé ? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne uniquement.

Touring Club Suisse

Tim Trask
Ressources Humaines
Ch. de Blandonnet 4
CP 820
1214 Vernier