Détails de la fonction:

1. Contribuer et veiller à la mise en œuvre des bonnes pratiques et politiques de Tdh dans votre activité.


2. Participer activement aux réflexions stratégique pour le développement de votre activité et à la réalisation du Plan d’action annuel.


3. Gestion du CRM ;
   
   
   
   • Gérer les relations avec l’intégrateur externe MS CRM Dynamics (gestion des offres, suivi budgétaire, suivi des chantiers, coordination) ;
   
   
   • Collaborer activement avec les divers partenaires internes, analyser et optimiser les processus métiers du fundraising , identifier les besoins en ligne avec la stratégie ;
   
   
   • Définir la nature et les possibilités de développement en fonction des besoins identifiés et prioriser les axes de développement en y associant coûts et échéances ;
   
   
   • Gérer l’ensemble des phases de développement CRM depuis la rédaction des spécifications fonctionnelles jusqu’à la livraison, dans le respect du budget imparti ;
   
   
   • Etre en charge de la formation et conseil aux utilisateurs sur votre activité.
   
   

1. Gestion des données;
   
   
   
   • Etre responsable de la gestion des données et optimiser les processus liés au flux des données ;
   
   
   • Contrôler la qualité des données et mettre en place des actions correctives. Garantir l’intégrité des données et de leur traitement ;
   
   
   • Gérer les flux entrants / sortants ;
   
   
   • Enrichir la base de données ;
   
   
   • Support sur les Dashboard et analyse
   
   

1. Se tenir au courant des innovations et best practices dans votre secteur et exercer une veille concurrentielle.

Profil souhaité:

• Expérience confirmée (5 ans min) dans un poste similaire


• Expérience dans la gestion et le lead d’une migration ERP/CRM


• Connaissance du CRM Microsoft Dynamics souhaitée et du langage DAX un atout


• Maîtrise de MS Office avec notamment un excellent niveau en Excel

Vous êtes à l’aise dans un environnement matriciel et appréciez travailler en réseau, de manière transversale. De plus, vous faites preuve d’une grande autonomie et êtes forces de propositions dans un cadre donné tout en ayant d’excellentes qualités relationnelles. Rigoureux, fiable et persistant, vous avez de bonnes notions de gestion de projet.

Nationalité suisse ou permis de travail valable