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Patientenombudsfrau /-mann 90 - 100%

Inseriert am: 13.09.2018





































Persönlichkeiten
wie Sie.
Das Luzerner Kantonsspital (LUKS) ist das grösste Zentrumsspital der Schweiz. Wir betreuen die Bevölkerung rund um die Uhr von der Grundversorgung bis zur hoch spezialisierten Medizin. Für das Risk- und Beschwerdemanagement des Standorts Luzern suchen wir per 1. Januar 2019 oder nach Vereinbarung eine/n
Patientenombudsfrau /-mann 90 - 100%
Ihr Wirkungsfeld


  • Sie sind die erste und neutrale Anlaufstelle für Patienten sowie Angehörige und nehmen Rückmeldungen (Lob, Beschwerden, Anerkennung, etc.) von Patientinnen und Patienten aller Standorte des LUKS entgegen

  • Sie zeichnen sich durch eine proaktive, professionelle Bearbeitung von Beschwerden und empathische Führung von Patientengesprächen aus, kennen spitalinterne Prozesse und verstehen, Ziele mit minimalen Einwirkungen nach ethisch moralischen Gesichtspunkten zu erreichen

  • Sie helfen aktiv mit, Risiken im Sinne der Patientensicherheit zu identifizieren und zu verringern sowie juristische Auseinandersetzungen zu verhindern

  • Sie arbeiten aktiv in Projekten zur Patientensicherheit mit und helfen, die Ombudsstelle weiterzuentwickeln
Ihre Erfahrungen


  • Nebst einem akademischen Hintergrund (oder vergleichbarer Ausbildung) bringen Sie Lebenserfahrung, Projektleitungskompetenzen, Coachingfähigkeiten und Organisationstalent mit

  • Sie arbeiten gerne selbständig und übernehmen Verantwortung für Ihr Handeln

  • Sie sind es gewohnt, analytisch und vernetzt zu denken, besitzen ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um kunden-, lösungs- und zielorientiert zu arbeiten

  • Sie sind eine integrative, loyale Persönlichkeit mit politischem Geschick, Feingefühl und einem offenen Ohr für die Nöte und Anliegen der Patientinnen und Patienten
Ihre Perspektiven


  • Wir bieten Ihnen die einmalige Chance, als Ombudsfrau / -mann die Entwicklung rund um Patientenanliegen und Patientensicherheit aktiv mitzugestalten

  • Sie sind Teil eines Teams, das eine Sicherheitskultur fördert, in dem interdisziplinäre Zusammenarbeit selbstverständlich ist und das hohe qualitative Ansprüche an sich selbst und andere stellt

  • Ihre Tätigkeit führen Sie in einem spannenden Umfeld eines sich wandelnden Gesundheitswesens aus, einhergehend mit hohem Innovationsdruck und dem Anspruch auf wirtschaftliche Leistungserbringung in höchster Qualität
Ihr Weg zu uns
Wir freuen uns auf Ihre vollständige online Bewerbung über den untenstehenden Button. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an
Andrea Reinisch, Leiterin Riskmanagement, Tel.: 041 205 25 11, Kennziffer 60375.





www.luks.ch/stellen
Spitalregion Luzern/Nidwalden

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