Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung in Zürich-Altstetten (direkt beim Bahnhof) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen dynamischen, versierten und erfahrenen Fachmann alsICT Helpdesk Supporter (m/w)ISS ist in der Schweiz mit über 12'000 Mitarbeitenden der führende Anbieter für integrale Facility Services. Die umfassenden Servicepakete beinhalten Dienstleistungen für den Betrieb und Unterhalt von Gebäuden, Anlagen und Infrastrukturen. Ihre Hauptaufgaben:
Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systemnutzer
Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben von Störungen
Fernanalyse, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen; Nachführen von Störungsstatistiken
Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
Freigeben von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen in Ausnahmesituationen
Mitarbeit in Projekten
Ihr Profil:
Abgeschlossene Informatikausbildung, Weiterbildung als IT-Supporter (SIZ) von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Helpdesk (First Level) oder Servicedesk
Fundierte Kenntnisse in Hardware-, Software- und Netzwerktechnologien wie auch Office-Applikationen und Betriebssystemen
Fliessende Kenntnisse in Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (m/s), gutes Italienisch und Englisch von Vorteil
Selbstständige, äusserst dienstleistungsorientierte Person mit hoher Einsatzbereitschaft
Gute Sozialkompetenzen, Freude an Teamarbeit und Kundenkontakt
Prozessorientiertes Vorgehen und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Fähigkeit, Problemlösungen adressatengerecht zu gestalten und zu kommunizieren (in den verlangten Sprachen)
Chancengleichheit in der ISS
Unser Verhaltenskodex und die Führungsprinzipien richten sich nach der UNO-Menschenrechtserklärung und schützen die persönliche Integrität unserer Mitarbeitenden. Teilen auch Sie unsere Begeisterung am Erfolg der ISS Schweiz mitzuwirken? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie uns bitte über den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“ bereitstellen.
Ihr Kontakt: Bruno Hauser Leiter People & Culture Region Ost Telefon: 058 787 81 79
