Die Flughafen Zürich AG betreibt die national und international etablierte Verkehrs- und Begegnungsdrehscheibe der Schweiz − den Flughafen Zürich. Wir bieten interessante und vielseitige berufliche Herausforderungen in diesem einzigartig spannenden Arbeitsumfeld.
Mitarbeiter Customer Contact Center 80% (m/w)
Das Customer Contact Center ist die erste Anlaufstelle am Flughafen für externe und interne Kunden. Während 365 Tagen im Jahr von 06.00 h – 23.00 h werden verschiedene Auskünfte erteilt und Anrufe an die richtigen Stellen weitergeleitet. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine kommunikative und teamfähige Persönlichkeit, welche auch in hektischen Situationen den Überblick behält.
Ihre Aufgaben
Auskunftserteilung am Telefon und per E-Mail für Passagiere und weitere Kunden des Flughafens in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch
Auswerten, Beschaffen und Weiterleiten von Informationen
Erstellen und Aktualisieren von Unterlagen
Enge Zusammenarbeit mit Flughafenpartnern
Entgegennehmen und Verarbeiten von Kundenrückmeldungen
Ihr Profil
Mehrjährige Berufserfahrung in gleicher oder ähnlicher Funktion
Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
Mehrjährige Flughafenerfahrung
Hohe Flexibilität bezüglich Arbeitseinsätzen
Gute PC-Anwenderkenntnisse
Zuverlässige und exakte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-3 Wochenende im Monat)
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Auf Airport TV finden Sie weitere interessante Informationen.
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Esther Ammann, Human Resources, unter +41 43 816 43 77 gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Bewerbungen via E-Mail oder Post werden nicht berücksichtigt und nicht retourniert.Flughafen Zürich AG
