IT Advanced Consulting, société spécialisée dans la délégation de profils IT, recherche pour l’un de ses clients basé à Fribourg un(e) :
Technicien informatique
Votre mission :
Service Desk :
• Réceptionner les messages, questions et souhaits de modifications des utilisateurs
• Saisir et classifier les informations nécessaires
• Faire une analyse préliminaire des messages, éliminer les pannes simples et répondre aux questions simples et mettre en place les éventuelles solutions préventives
• Transmettre les messages aux services compétents (2ème niveau)
• Effectuer divers travaux entre les incidents à traiter comme donner des autorisations d’accès selon des directives définies
• Participer au service de piquet 1er niveau
Desktop :
• Préparer, installer et assurer la maintenance de nouveaux composants matériels, logiciels ainsi que les périphériques
• Former les utilisateurs à l’utilisation des appareils, réparation ou remplacement des appareils défectueux
• Déplacer et installer des systèmes de postes de travail
• Effectuer le support 2ème niveau pour les postes de travail et les périphériques
• Réaliser un inventaire technique de tout le matériel et organiser leur enlèvement
Votre profil :
• Titulaire d’un CFC d’informaticien(-enne) ou formation jugée équivalente
• Certification Microsoft serait un atout
• Certification ITIL serait un atout
Connaissances techniques :
• Bonnes connaissances du matériel HP et de l’environnement Windows
• Connaissances du domaine informatique hospitalier serait un atout
• Bonnes connaissances des logiciels bureautiques
• Sens aigu de l’organisation, flexible, dynamique et polyvalent
• Permis de conduire type B
Nous vous offrons une magnifique expérience dans un environnement stimulant offrant de nouvelles perspectives.