Job Detail

Afin de renforcer notre équipe d'Output Management, nous recherchons au sein du siège central à Vernier/Genéve un ou une Document Quality Manager à 100%.

Avec près de 1.5 millions de membres, le Touring Club Suisse est le numéro un en Suisse dans les domaines de l'assistance aux véhicules et aux personnes ainsi que de la protection juridique et de la sécurité routière. Un ménage sur deux fait confiance au TCS !

Tâches principales :

Dans cette fonction, votre mission principale est de participer à la production et au contrôle qualité des documents destinés à nos membres, en suivant les processus dans les délais impartis.

• Définition, suivi et coordination de la planification opérationnelle de la production documentaire


• Correction des erreurs et incohérences de portefeuille dans les systèmes


• Contribution à l'analyse et à la documentation d'anomalies ou de demandes d'évolutions systèmes


• Participation à la documentation de processus métiers et des procédures opérationnelles du service


• Reporting régulier des erreurs et suivi des KPIs de génération documentaire (délai, intégrité, qualité)


• Analyse et force de proposition pour l’optimisation de ses tâches


• Contrôle de la qualité des documents produits en sortie (format PDF, XML …)

Votre profil :

• Formation de CFC d’employé/e de commerce suivie d’une expérience similaire de 2 à 3 ans 


• Très bonnes connaissances de MS Office, notamment Excel


• Vos connaissances en SQL et de Zuora seraient un atout


• Bonnes connaissances du logiciel Salesforce


• Personne rigoureuse, flexible, autonome et organisée


• Forte orientation client et solutions


• Capacité à travailler sous pression et résistance au stress


• Maîtrise du français. De bonnes connaissances de l’allemand et/ou de l’anglais seraient un atout 

Nous vous proposons :

Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet. Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.

Intéressé/e par une activité variée et autonome, une atmosphère de travail agréable au sein d’une équipe qualifiée et motivée, ainsi que par les avantages sociaux d’une grande entreprise ?

Alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier on-line.

Agences de placement priées de s'abstenir. Merci.

Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Florence Baud
1214 Vernier (GE)