Sie sind offen, neugierig und bereit für eine neue Herausforderung? Sie wollen sich Know-how aneignen und wertvolle Erfahrungen sammeln? In der IT steckt gewaltiges Potenzial unseren Kunden das Leben einfacher zu machen.
Wenn Sie in unserer Kultur, die auf Individualität und Eigeninitiative setzt, Ihr Potenzial sehen, möchten wir Sie kennenlernen. Denn das verstehen wir unter: Chancen. Leben.
Help-Desk Mitarbeiter/in (80-100%)
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir für unser Team am Standort Dübendorf-Stettbach eine kundenorientierte Persönlichkeit, welche die Stimme der Informatik repräsentiert und erste Anlaufstelle für interne Mitarbeitende in sämtlichen IT-Angelegenheiten ist.Was Sie erwartet
Entgegennahme von Änderungswünschen und Störungsmeldungen der Anwender sowie Anbieten von konkreten Hilfestellungen und Lösungen
Dokumentation von Störungsmeldungen und Unterstützung bei der Kompetenzerweiterung innerhalb des Teams
Zusammenarbeit mit Expertenteams und Fachsupporteinheiten in einem produktorientierten Umfeld
Aktive Mitgestaltung der Teamabläufe mit dem Ziel einer stetigen Optimierung des „Kundenwertes“ der erbrachten Dienstleistungen
Unterstützung des Vorgesetzten in der Weiterentwicklung des Help-Desk (Prozesse und Organisation)
Was Sie mitbringen
Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit 2-3 Jahren praktischer Erfahrung in einem IT Help- respektive Service-Desk oder Kundenbetreuungscenter
Sehr gute MS-Office und Windows 10 Anwenderkenntnisse sowie PC- und Mobile Communication Kenntnisse
Stilsicheres Deutsch und gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse
Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Ideen und gut ausgeprägte Sensorik für Anliegen und Bedürfnisse der Kunden
Engagierte, selbstständige und belastbare Persönlichkeit mit einer speditiven Arbeitsweise und Freude am täglichen Kundenkontakt
Ausgeprägte Fähigkeit, Problemlösungen adressatengerecht zu kommunizieren
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Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Joël Kabeya
Telefon 058 340 62 67Job-ID: 23324Job teilenSeite drucken
