Callcenter Agent Inbound Französisch oder Italienisch (m, w, d)

WIR sind Multi Media Marketing! Mit europaweit 7 Standorten in D-A-CH und BE-NE-LUX sind wir seit 2001 die multilinguale Stimme zahlreicher Partner aus den Bereichen Food, Fashion, Tech, HomeShopping TV und Ticketing.

Egal ob die Kartenbestellung des Lieblingsvereins, die Menü-Order für Ostern oder die Nachfrage, wann das heißersehnte Smartphone denn nun endlich ankommen wird, mit großer Wahrscheinlichkeit agieren wir im Hintergrund und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse.

Wir setzen unsere Mitarbeiter als Markenbotschafter unserer Auftraggeber ein und möchten mit Deiner Unterstützung unsere Niederlassung in Romanshorn weiter ausbauen.

Von uns bekommst Du:

• Eine faire Vergütung nach GAV


• Strukturierte und intensive Einarbeitung mit unmittelbar anschließender Festanstellung auf 50 % – 100 %


• Persönliche Perspektiven mit Aufstiegschancen bei familienfreundlichen, individuellen und flexiblen Arbeitszeiten


• Top Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Was Du bei uns machen wirst:

• Inboundtelefonie für das diverse Kunden im Bereich Bankwesen, Versandhandel und Telekommunikation


• Aufgabenschwerpunkt ist die Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Endkundenanfragen im Customer Service (Bestellannahme, Beratung, Reklamationsmanagement), gemäß den definierten Standards und Zielen in den Bereichen Qualität und Quantität


• Einhaltung der Prozessabläufe


• Erfolgreiches Cross- und Upselling


• Einarbeitung in die Kundenmanagement-Software


• Unterstützung der Teamleiter im täglichen WorkFlow  

Das bist Du:

• Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit und hast eine hohe Dienstleistungsbereitschaft


• Du sprichst einwandfreies Schweizerdeutsch und Französisch oder Italienisch mit Niveau B1 oder höher


• Freude am Kontakt mit neuen Menschen zeichnet Dich aus


• Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und verfügst über souveräne PC-Kenntnisse


• Teamfähigkeit und ein vertrauenswürdiges Zusammenarbeiten setzt Du genau so voraus, wie Kommunikationsstärke und hohes Einfühlungsvermögen für Deine Kunden


• Idealerweise hast Du die Möglichkeit zwischen 07:00 - 21:00 Uhr einsetzbar zu sein

Klingt das nach Dir? Dann melde Dich schnellstmöglich bei uns und vereinbare noch heute einen Termin zum Kennenlernen.

Du erreichst uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

071 466 5380

bewerbung@remove-this.mmm-gmbh.ch

+49 176 64474823 (WhatsApp)

Ich freue mich auf Dich, bis gleich!

Joachim Krass  

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