Machen Sie was Grosses. Bewegen Sie mit uns die Schweiz als Spezialist/in Lenkung Kunden.
Bern, zukünftig Olten, 01.04.2019 oder nach Vereinbarung, 60-100%Jetzt bewerben Bringen Sie mit Leidenschaft und Verlässlichkeit nicht nur Menschen und Güter ans Ziel, sondern bewegen Sie auch die Wirtschaft, die Umwelt und die ganze Schweiz. In einem von über 150 Berufen bei der SBBDas können Sie bewegen.
Sie definieren und erfassen die Abweichungskommunikation anhand von erstellten Betriebskonzepten und stellen die korrekte und verständliche Veröffentlichung über verschiedene Kanäle sicher.
Sie verantworten schweizweit die Kundeninformation intern und extern im Abweichungsfall über sämtliche Kanäle.
Sie sind divisionsübergreifende/r, operative/r Ansprechpartner/in für alle kundeninformationsrelevanten Anliegen im Störungsfall.
Sie übernehmen die Information der Fahrgäste im Störungsfall im Regionalverkehr in einem definierten Perimeter mittels Direktdurchsagen im Zug.
Sie überwachen den Bahnverkehr und ergreifen im Ereignisfall Massnahmen zur Lenkung und Information von Kundenbetreuer/innen und den Kundenbegleiter/innen auf dem Perron in der Region Mitte im Kurzfristbereich.
Das bringen Sie mit.
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich öffentlicher Verkehr.
Ihre Deutschkenntnisse entsprechen dem Niveau C1. In den anderen beiden Landessprachen (Französisch und Italienisch) besitzen Sie Kenntnisse auf B1 oder sind bereit, sich diese anzueignen.
Vertiefte Kenntnisse im Bereich des öffentlichen Verkehrs und den Betriebsprozessen.
Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung, kennen und vertreten speziell deren Informationsbedürfnisse im Störungsfall.
Sie bringen die Bereitschaft mit, im Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen dies als Chance, Ihre Freizeit zu gestalten.
Sie besitzen gute EDV Anwenderkenntnisse des MS-Office-Paketes und sind bereit, sich weitere fachspezifische Systemkenntnisse anzueignen.
Sie übernehmen Verantwortung, sind teamfähig, zuverlässig, entscheidungsfreudig und stressresistent.
Das bieten wir.
BenefitsBenefits
Mehr erfahrenWo immer möglich setzen wir auf flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitszeitmodelle. Darüber hinaus sind wir als Arbeitgeberin auch flexibel, wenn es darum geht, Ihr Berufsleben mit ihrem Privatleben in Einklang zu bringen.
Mehr erfahrenMehr erfahrenUnterschiede willkommenUnterschiede willkommen
Mehr erfahrenMit über 150 verschiedenen Berufen bieten wir eine beeindruckende Vielfalt an Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ebenso vielfältig sind unsere Mitarbeitenden. Darum engagieren wir uns dafür dass alle Mitarbeitenden ihre individuellen Stärken und Denkweisen einbringen können.
Mehr erfahrenMehr erfahrenEntwicklung & WeiterbildungEntwicklung & Weiterbildung
Mehr erfahrenWir fördern unsere Mitarbeitenden entlang ihren persönlichen Bedürfnissen und Ambitionen. Dafür stellen wir ein breites Angebot an fach- und bereichsübergreifenden Weiterbildungsangeboten zur Verfügung. An ausgewählten externen Weiterbildungen, beteiligen wir uns finanziell und zeitlich.
