Dans le cadre d’un mandat confié à notre société sur Genève, nous recherchons un/e :Gouvernant(e) / Site ManagerFR-ANComptant environ 12000 collaborateurs, ISS est le leader suisse en matière de Facility Services Intégraux. Les services proposés incluent l'exploitation et l'entretien des bâtiments, des installations et des infrastructures.Afin d’assurer les prestations de Facility Services et son suivi administratif pour le compte d’une grande société internationale.Vos tâches:
Gestion, encadrement et coordination d’une équipe d’environ 20 collaborateurs du domaine du service de la propreté
Gestion administrative et opérationnelle de ces collaborateurs
Mise en place, planification, surveillance des activités du team
Responsabilité des relations clientèle et gestion des demandes
Gestion de la qualité, contrôle et suivi
Respect et suivi des normes et directives définies par le client
Optimisation et développement futur en fonction des besoins du client
Administration liée à l’activité et élaboration de rapports pour les organes internes et externes
Participation personnelle aux tâches opérationnelles
Participation ponctuelle aux contrôles qualité ayant lieu régulièrement très tôt le matin et le soir.
Suivi des KPi’s et SLA
Elaboration du reporting des activités
Votre profil:
Ecole hôtelière ou formation équivalente en hôtellerie/restauration
Expérience significative dans le secteur des prestations de services au sein d’une grande société ou d’un hôtel de grand standing
Connaissance et expérience dans le domaine du nettoyage
Expérience en gestion d’équipe et formation attestée dans ce domaine
Très bonne capacité en gestion administrative
Bonne connaissance des outils informatiques usuels (Excel, Outlook, etc.)
Capacité et aisance rédactionnelles en français, anglais impératif, minimun niv. C1
Sens de la communication et leadership naturel
Sens de l’organisation développé
Présentation élégante et soignée
Vous êtes une personne volontaire, flexible, rigoureuse, tout en possédant un fort esprit d’équipe. Naturellement doté d’un sens des responsabilités élevé, vous le mettez à profit quotidiennement dans l’exécution de vos tâches et possédez une forte orientation services à la clientèle.
Votre entregent et votre facilité de contact complètent votre profil. Ces qualités vous permettent de vous mettre à disposition des clients les plus exigeants. Doté de sens des affaires, vous assurez une communication permanente avec le client en vue de proposer des solutions adaptées à son besoin spécifique.
Entrée en fonction : 1er septembre 2019Veuillez envoyer votre dossier complet de candidature avec photo à:
