Segment & Sales Manager Service Excellence (80-100%) #132126Schweiz-Switzerland - Region Zurich-Zürich |   Vollzeit | Private Banking and Wealth Management | 

Stellen ID

 132126Relationship Management / Client Service AdvisoryGerman

We Offer

 

• Einen vertieften Einblick in die Business Area Private & Wealth Management Clients, deren Kundensegmente sowie in die wesentlichen Treiber der Kundenzufriedenheit und der Weiterempfehlungsbereitschaft


• Verantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung der Schlüsselinitiative Service Excellence


• Die Möglichkeit zur Erarbeitung von wirkungsvollen taktischen Massnahmen mit dem Ziel, die Service-Kultur zu stärken und die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden weiter zu steigern


• Übernahme und Begleiten von Projekten wie Instant Client Feedback, Call Robot sowie die Digitalisierung der Service Excellence Customer Experience


• Mitarbeit bei der Erstellung eines umfassenden Service Excellence Cockpits und der Gestaltung von Marktforschungsvorhaben


• Regelmässige Plattformen beim Senior Management 


• Enge Zusammenarbeit mit den einzelnen Regionen innerhalb von Private & Wealth Management Clients sowie mit Research & Insights und Digital Solutions & Products


• Ein dynamisches und hoch motiviertes Arbeitsumfeld, in welchem Sie Ihre Ideen und Ihr Engagement einfliessen lassen können


• Attraktive Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten


• Zentraler Arbeitsplatz im Herzen von Zürich an der Europaallee

You Offer

 

• Höhere Ausbildung (Uni/FH-Abschluss) oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung 


• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine starke Auftrittskompetenz


• Hohe Eigenverantwortung und Belastbarkeit auch in hektischen Zeiten


• Lösungsorientierte, proaktive und selbständige Vorgehensweise sowie ein hohes kunden- und serviceorientiertes Arbeitsverständnis 


• Erfahrung im Umgang mit dem Senior Management (Präsentationen)


• Affinität zu technischen Tools und Anwendungen (MS Office, Excel, PowerPoint, etc.) 


• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil

*LI-CSJOB*Frau F. Lüthi freut sich über Ihre Bewerbung.
Bitte bewerben Sie sich über unser Karriere-Portal.