Technicien informatique (H / F)

2 Mai 2019

Pour renforcer notre équipe ICT Services, sur notre site de Matran, mais également chez un de nos clients du canton, nous recherchons un(e) Technicien informatique (H / F)

Missions

• Prendre en charge les tickets, les qualifier et les résoudre selon leur priorité


• Gérer les incidents et assurer le suivi selon les SLA


• Escalader les incidents aux groupes d’intervention


• Résoudre les incidents de niveau 2 et apporter les réponses techniques appropriées selon les SLA


• Rédiger, publier et maintenir à jour la documentation technique pour notre knowledge base

Profil

• Vous êtes titulaire du CFC d’informaticien ou du diplôme d’une ET en informatique


• Vous savez vous exprimer de façon dynamique, et votre sens du contact vous permet d’être à l’écoute du client


• Votre caractère conciliant vous permet de gérer les situations de stress


• Vous êtes rigoureux, réactif et savez gérer les priorités


• Vous avez d’excellentes connaissances des postes de travail Windows, de la suite Office, de la gestion des droits sur AD, ainsi que de Mac


• Vous disposez également de connaissances de base concernant les domaines serveurs et réseaux


• Vous maîtrisez un outil ITSM, de préférence ServiceNow


• Vous parlez le français et le suisse-allemand, l’anglais est un plus


• Les certifications Microsoft et ITIL sont bienvenues

Nous vous offrons

• Flexibilité dans les horaires


• Bonnes prestations sociales


• Possibilité de parfaire vos connaissances par une formation continue

Si le poste vous intéresse, et que vous souhaitez travailler au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous êtes la personne que nous recherchons.

N’hésitez pas à nous faire parvenir votre offre complète de candidature (lettre motivation, CV, attestations, certificats travail, références, etc.) à l’adresse suivante :

CISEL Informatique SA, Mme Christiane Dupraz, Rte de la Sablière 1, 1753 Matran

ou par e-mail à : jobs@cisel.ch