Kilchenmann ist das schweizweit führende Unternehmen für professionelle Audio-/Video- und Kommunikationstechnik. Unser Angebot umfasst innovative AV-Medien Systeme, Digital Signage, UC/VC-Lösungen sowie alle dazugehörenden Dienstleistungen von der Planung, Engineering, Installation, Rental bis zum Service und Betrieb solcher Anlagen. Kilchenmann unterstützt ihre Kunden von den Standorten Kehrsatz (Hauptsitz), Neuenhof, Pratteln und Eschbach (D) aus.Als engagierte, kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit sind Sie für unsere Kunden erster Ansprechpartner im Betrieb von Video-, Unified-Communications-Plattformen und Digital Signage Systeme.
Zur Ergänzung und Verstärkung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung für unser Team in Kehrsatz eine/n
Aufgaben:
• 1st Level Support für Digital Signage, Customer Flow Management- und VC-System
• Entgegennahme und Erstanalyse von Incidents sowie deren Bearbeitung innerhalb einer mehrstufigen Supportorganisation
• Bearbeitung und Lösung von Incidents im 1st Level Bereich
• Dokumentation der Incidents und Weiterleitung an 2nd-Level Teams
• Kommunikation und Koordination mit Kunden, insbesondere per Mail und Telefon
• Erstellen von Anleitungen, Statistiken und Reportings
• Managen der CMDB
Anforderungsprofil:
• Eine IT-Grundausbildung oder entsprechende IT-Erfahrung/Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im IT Support mit ITIL Grundausbildung erwünscht
• Hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein und ausgeprägter Sinn für Dienstleistungsservice
• Kenntnisse über Aufbau von Datenbanken, IT-Infrastrukturen und Netzwerken
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Französischkenntnisse erwünscht
• Gute kommunikative Fähigkeiten und eine zuverlässige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft für Einsätze ausserhalb der normalen Bürozeiten bzw. Pikettdienst
Wir bieten:
• Eine vielseitige, abwechslungsreiche und selbstständige Herausforderung in einem lebhaften Betrieb
• Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Team
• Moderne Infrastruktur
• Weiterbildungsmöglichkeiten
Fühlen Sie sich angesprochen?
Zögern Sie nicht, denn wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Vielleicht heisst es schon bald – herzlich willkommen im Kilchenmann-Team.Christine Naeger und Nina Schmid freuen sich auf Ihre schriftlichen Bewerbungsunterlagen oder Ihren Anruf.
Kilchenmann AG
Bernstrasse 95
3122 Kehrsatz
+41 31 963 14 79
hr@kilchenmann.ch