Assistant relations clients SAV (H/F)

Pour notre division Commercial, nous recherchons un Assistant relations clients SAV (H/F) dont la mission principale sera de gérer les demandes SAV.

• Gérer les demandes SAV (par téléphone, courrier ou e-mail) et trouver les meilleures solutions pour les clients, en cohérence avec notre politique commerciale


• Assurer l’accueil et le suivi avec les clients pour le service et la restauration de leur montre


• Traiter et coordonner les demandes avec les intervenants du Service Mondial, le département Commercial, les Responsables techniques des Marchés et les Filiales


• Coordonner les analyses techniques


• Participer activement à la gestion de projets métier

• CFC ou équivalent


• Expérience confirmée dans la gestion de la clientèle SAV d’une grande entreprise ou en boutique


• Connaissances techniques en horlogerie, un atout


• De langue maternelle française et niveau d’anglais avancé (C1), allemand un sérieux atout 


• Maîtrise des outils informatiques usuels


• Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation


• Très bon relationnel, aisance dans la communication verbale et écrite


• Sachant travailler de manière autonome et ayant un bon esprit d’équipe


• Flexible, y compris dans les horaires

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.