KOMMUNIKATIONSLÖSUNGEN NACH MASS Unser Kunde unterstützt namhafte Unternehmen und realisiert individuelle ICT Lösungen. Durch gezielte Services ermöglicht es den Kunden aus allen Branchen neue Umsatzmöglichkeiten, steigern die Kundenzufriedenheit und gestalten die Arbeitsplätze der Zukunft. Dies gelingt mit motivierten, hochqualifizierten Mitarbeitern, die Tag für Tag ihr Wissen und ihre Fähigkeiten für den Unternehmenserfolg einbringen.
Wir suchen eine/n
Als System Engineer und Administrator ITSM entwickeln und betreiben Sie die ITSM-Lösung basierend auf ServiceNow. Sie verstehen es, die verschiedenen Kundenanforderungen, Schnittstellen und Prozesse zu analysieren und optimal in die Toolumgebung zu implementieren. Arbeitsort: Bern, Wallisellen oder Lonay (Lausanne) Sie sind jeweils zwei Tage pro Woche in Bern tätig. Die restliche Arbeitszeit kann individuell in den Offices in Bern, Wallisellen, Lonay oder im Home-Office erfolgen.
IHRE AUFGABEN Sie unterstützen die Entwicklung von Architekturen für die Managed Services Plattform und sind mitverantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung der ITSM-Lösung • Sie sind verantwortlich für die Wartung, den Betrieb und die technische Problemlösung in Zusammenhang mit der ITSM-Lösung • Installation, Konfiguration, Entwicklung und Inbetriebnahme von Applikationen, Tools und Komponenten auf ServiceNow und zur Integrationen mit der Managed Service Plattform • Entwicklung von Schnittstellen zu Um-Systemen, Monitoring Plattform, anderen ITSM Plattformen und Automatisierung von Prozessen • Technische und kommerzielle Abklärungen mit dem Lieferanten • Selbständiges Vorbereiten und Durchführen von Workshops mit Lieferanten / Partnern, internen Prozess Manager und Kunden • Selbständiges Erarbeiten von Konzepten (in der Presales und Umsetzungsphase) für Prozess-, Solution-, Data- und Application Design in deutscher und englischer Sprache • Unterstützung der internen User, Ausführung von Konfigurationsanpassungen, Problemlösung und Dokumentationen
IHRE PERSÖNLICHKEIT Informatik Ausbildung oder entsprechende Erfahrung und Weiterbildung • Gute Theorie- und Praxis Kenntnisse von ServiceNow, eventuell einer anderen ISTM Lösung Knowhow in Application- und System- Design und Integration in den Bereichen NMS, ITSM, System Management etc. • Gute Kenntnisse in Web-Technologien und sehr gute Scripting Fähigkeiten (HTML, CSS, Javascript, Jelly, AngularJS, Twitter Bootstrap) • Gute Kenntnisse von APIs, Integrations- Technologien (Web-Services, REST, SOAP, LDAP, u.a.) • Gute Kenntnisse in Datenbank design Schemas und Daten-Modellierung • Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Zertifizierung wünschenswert) • Erfahrung in Software Entwicklung «good practices» und Projekt Management und in der Anwendung von Agilen Methoden • Rasche Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit und Motivation erstklassige Lösungen zu erarbeiten und sich beruflich weiter zu entwickeln • Sie denken und handeln kundenorientiert, haben Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedensten Partnern (intern sowie extern) • Sie haben sehr gute Englischkenntnisse, Deutsch und Französisch ist ein Vorteil Kommunikationssprache im Team ist hauptsächlich Englisch Wir bieten Ihnen eine Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld mit
IHRE PERSPEKTIVEN Unser Kunde bietet Ihnen eine Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld mit fortschrittlichen Anstellungsbedingungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.Bringen Sie Ihr Talent in einem hochqualifizierten Umfeld zur Entfaltung: Unser Kunde bietet Ihnen vernetzte Innovationskraft und die Sicherheit einer langjährigen internationalen Erfolgsgeschichte. Ihre Entwicklung wird unterstützt mit Weiterbildung, Ausbildungscamps und Erfahrungsaustausch.