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Sachbearbeiter Kundendienst 100% (w/m)

Unser Auftraggeber ist ein international tätiger Express-Kurierdienst mit führender Marktposition und ausgeprägtem Qualitätsverständnis.

Im Zentrum der Dienstleistung steht der profes-sionell organisierte Kundendienst, der mehrfach ausgezeichnet wurde. Zur Ergänzung des Teams suchen wir per sofort eine motivierte,  kommunika-tive Persönlichkeit als

Sachbearbeiter Kundendienst (w/m)

Ihr Arbeitalltag ist geprägt vom Dienst am Kunden. Sie erkennen seine Bedürfnisse frühzeitig, um den bestmöglichen Service zu bieten. Sie übernehmen Aufgaben mit hoher Priorisierung haben und sorgen für zufriedene und begeisterte Kunden.

 

 

Aufgaben

• Entgegennehmen und Bearbeiten von komplexeren Kundenanliegen, welche durch das Frontoffice nicht bearbeitet werden konnten


• Selbstständiges Betreuen von Reklamationen gemäss Priorisierung


• Koordinieren von Sendungsnachforschungen


• Täglicher Kundenkontakt, Betreuung und Pflege im CRM-System

Profil

• Deutsch als Muttersprache                            sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift


• Gute Englischkenntnisse (Geschäftssprache)


• Gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache (F und/oder I)


• Gute PC-Anwenderkenntnisse


• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Qualitätsbewusstsein


• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie souveräner und stets höflicher Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft

 

per sofort oder n.V.

 

Basel

 

Vollzeit

 

unbefristet

 

Daniele Alampi

 

Es erwartet Sie eine interessante Stelle, ein internationales Umfeld sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten.

 

                       UMANO AG, Dienerstrasse14, 8004 Zürich, Tel: 044 419 90 00, www.umano.ch

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