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Agent Fraud Operations (m/w) 100%

Inseriert am: 27.06.2019
Agent Fraud Operations (m/w) 100%





Verfügen Sie über eine rasche Auffassungsgabe und viel Selbständigkeit? Arbeiten Sie exakt, ausdauernd und sind gleichzeitig flexibel und belastbar? Dann suchen wir Sie, per Juli 2019 oder nach Vereinbarung, als Verstärkung für unser Fraud Operations Team. Arbeitszeiten im Rahmen einer 42-Stunden-Woche sind zwischen 08:00 – 19:00 Uhr sowie 5 bis 6 Samstage pro Jahr. Arbeitsort: Zürich.

Aufgaben


  • Telefonische Entgegennahme von Kundenanliegen

  • Kreditkarten sperren und entsperren sowie Ersatzkarten erfassen

  • Kreditkarteninhaber hinsichtlich sicherem Umgang mit der Kreditkarte informieren und beraten

  • Kunden zur Überprüfung von Transaktionen bei Verdacht auf Kreditkartenmissbrauch kontaktieren

  • Frühwarnsysteme bearbeiten

  • Schadenfälle bearbeiten

  • Abklärungen mit Behörden und externen Stellen

  • Relevante Informationen bei Missbrauchsfällen aufnehmen und weiterleiten

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Fraud Analytics Team

 Profil


  • Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung

  • Erfahrung im Bereich Call Center von Vorteil

  • Erfahrung im Arbeitsumfeld Kreditkarten und / oder mit Fraud Themen

  • Flair für Menschen und Verständnis für technologische Neuerungen

  • Sie können sich auch für Routinearbeiten motivieren

  • Sie arbeiten gerne selbständig, verfügen über eine rasche Auffassungsgabe und scheuen sich nicht Verbesserungsvorschläge einzubringen

  • Sie packen gerne mit an, denken und handeln vernetzt, sind belastbar und können sich auch in anspruchsvollen Gesprächen behaupten und finden auch in schwierigen Telefongesprächen die richtigen Worte

  • Gute MS Office-Kenntnisse

  • Neben sehr guten mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse verfügen Sie auch über gute Französisch- und Englischkenntnisse

  • Italienischkenntnisse von Vorteil

Chancen
In unserer Unternehmensgruppe arbeiten Sie in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Nehmen Sie an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen bei:

Aduno Gruppe
Kim Gamma
Human Resources Management
Über eine Million Kunden vertrauen der Aduno Gruppe beim bargeldlosen Zahlen, bei Mietkautionsbürgschaften, bei Privatkrediten und bei Leasinggeschäften. Über 800 qualifizierte Mitarbeitende setzen sich mit wegweisenden Dienstleistungen und Technologien für die Zufriedenheit der Kunden und Partner ein. www.aduno-gruppe.ch [Hier bewerben]     [Drucken]     [Job weiterempfehlen]

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