Job Detail

Wir sind Lunchgate, ein etabliertes Internet Unternehmen in der Wachstumsphase. Für uns steht fest: wir wollen möglichst viele Gastronomen von den Chancen der Digitalisierung überzeugen. Dass wir auf einem guten Weg dahin sind, zeigen die über 8 Millionen Gäste, die über unser Reservationssystem platziert worden sind. In der Deutschschweiz sind wir Marktführer.

Als Verstärkung unseres Teams in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine(n) :

MitarbeiterIn Customer Success (80-100%)

In dieser Funktion bist Du Teil des Customer Success Teams. Du wirst eine ganz wichtige Ansprechperson für unsere Kunden sein und begleitest ihn proaktiv über den gesamten Customer Life Cycle.

Zu Deinen spannenden Aufgaben zählen:

• Du bist die erste Anlaufstelle nach dem Vertragsabschluss für unsere Kunden, ob telefonisch oder via E-Mail.


• Du führst telefonische Produktschulungen durch, damit unsere Kunden unsere Softwarelösungen optimal nutzen können.


• Du bist  verantwortlich für das On- und Offboarding von Kunden.


• Du stehst  zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in regelmässigem Kontakt mit unseren Kunden.


• Du pflegst Kundenstammdaten in unserem ERP System.


• Du gehst proaktiv auf unsere Kunden zu, um Verbesserungspotenzial zu identifizieren und gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen.


• Du arbeitest eng mit den Kollegen aus dem Produktmanagement-, Sales- und Operations-Team zusammen.

Unsere Erwartungen an Dich:

• Du bist  nicht älter als 35 Jahre.


• Deine Stimme am Telefon macht den Unterschied.


• Du gehst Aufgaben zielstrebig an und führst diese erfolgreich zu Ende.


• Du gehst souverän mit Software Applikationen der Mac-Welt um und erlernst schnell  neue Programme.


• Du hast bereits Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Bank, Versicherung, Telecom oder Callcenter) sammeln können. Outbound Calls sind für Dich kein Hindernis.


• Idealerweise ist Deine Muttersprache Französisch und Du  bist sowohl mündlich wie schriftlich sattelfest in Deutsch und Englisch. Italienische Sprachkenntnisse wären von Vorteil.

Unser Angebot:

• Auf Dich wartet eine abwechslungsreiche, vielseitige und spannende Tätigkeit in einem jungen und sehr dynamischen Unternehmen mit Mitgestaltungsmöglichkeiten.


• Eine leistungsorientierte Vergütung mit entsprechenden Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.


• Einen Arbeitsplatz im beliebten Zürcher Kreis 3 mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Verkehr.

Interessiert? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an hr@lunchgate.com und beschreibe uns in Kurzform, warum Du unbedingt Teil unseres Team werden möchtest.

Lunchgate AG
Nikolaus Wein
Badenerstrasse 255
8003 Zürich