Head Departure Services Dedication

Zürich, CH

Swissport International Ltd. ist für rund 850 Kunden der Luftfahrtindustrie tätig. Das Unternehmen erbringt im Bereich Bodenabfertigung Dienstleistungen für mehr als 282 Millionen Passagiere und wickelt 4,8 Millionen Tonnen Fracht pro Jahr ab. Mit rund 66'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist Swissport an mehr als 310 Standorten in 49 Ländern auf sechs Kontinenten tätig und erzielt einen konsolidierten Umsatz von 2.99 Milliarden EUR. Besuchen Sie uns aufwww.swissport.com

Im Sinne einer Nachfolgeregelung sind wir auf der Suche nach einer engagierten und führungsstarken Persönlichkeit in der Funktion als

Head Departure Services Dedication

Ihre Haupttätigkeiten:

• Organisatorische Leitung der Unit und Führung der Team Manager


• Planung und Koordination der operationellen Prozesse und Sicherstellung eines optimalen Kundendienstes unter Einhaltung der vereinbarten Richtlinien (SLA) und Sicherheitsvorschriften


• Optimierung und Anpassung von Arbeitsabläufen, Ressourcen-Einsatz und Schnittstellen


• Qualitätskontrollen und Einleitung korrigierender Massnahmen


• Budgetplanung und -kontrolle


• Repräsentation der Unit und Schnittstellenpflege zu internen und externen Kunden und Partnern


• Anlaufstelle für Kundenairlines für Departure Services Themen


• Einsatz als Passenger Services Duty Officer (PDO) oder Emergency Manager (EM)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene höhere Berufsausbildung


• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung


• Kenntnisse in Projekt-Management


• Langjährige Erfahrung als Führungsperson


• Vorbildwirkung durch Haltung, Erscheinung und Begeisterungsfähigkeit sowie lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise


• Durchsetzungsvermögen zur Einforderung des Leistungsauftrages und den Zielvorgaben


• Unternehmerisches Denken und Handeln mit Fokus auf die Gesamtinteressen und das Gesamtbild


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssichere Kommunikation)


• Sehr gute MS-Office Kenntnisse

Wir bieten:

• Eine interessante Arbeitsaufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum


• Arbeiten im pulsierenden Umfeld der Aviatik-Branche


• Flache Hierarchien sowie Du-Kultur


• Betriebliches Gesundheitsmanagement


• Eigene Pensionskasse (www.pv-swissport.ch)


• Rabatte bei Versicherungen (Bspw. Krankenkasse, Hausrat und KFZ)


• Attraktive Discounts auf Flugtickets bei Partner-Airlines


• ÖV-Subvention


• Vergünstigungen auf diverse Produkte von Partnerfirmen

Weitere Informationen erteilt Ihnen:

Jürg Siegenthaler

Vice President Passenger Services, Zürich

juerg.siegenthaler@swissport.com

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung!