Leitet, koordiniert und gewährleistet Effizienz bei allen Tätigkeiten des Teams
Verwaltet und bewertet das Personal des Teams (Sachbearbeiter) mit Unterstützung des Prozessverantwortlichen
Verteilt die Produktion nach Arbeitsvolumen und sorgt für die korrekte Ausführung der Tätigkeiten (beteiligt sich gegebenenfalls daran)
Gewährleistet innerhalb des eigenen Teams einheitliche Arbeitsabläufe und –methoden
Erteilt den Versicherten bei jeder spezifischen Frage Auskunft
Beteiligt sich am Erreichen der Prozessziele
Unterstützt die Sachbearbeiter bei der Bearbeitung komplexer Dossiers
Koordiniert Änderungen der Arbeitsabläufe mit den übrigen Teamverantwortlichen des Prozesses
Setzt sich aktiv für fortlaufende Verbesserung ein
Ist verantwortlich für Mitarbeiterausbildung, Ausführung der Aufgaben durch die Mitarbeiter, Personalrekrutierung, Leistungsbewertung und Lohnvorschläge
UNSERE ERWARTUNGEN
Ausbildung
EFZ Kaufmann/Kauffrau, Kaufmännische Berufsmaturität oder gleichwertige Ausbildung
Fachausweis für Krankenversicherungen
Kompetenzen
Deutsche Muttersprache, mit guten französischen mündlichen Kenntnissen
Beherrschung der IT-Anwendungen (MS-Office) und der Windows-Umgebung
