- Leitet, koordiniert und gewährleistet Effizienz bei allen Tätigkeiten des Teams
- Unterstützt den Prozessverantwortlichen (PV) beim Erreichen der Ziele
- Ist verantwortlich für Mitarbeiterausbildung, Ausführung der Aufgaben durch die Mitarbeiter, Personalrekrutierung, Leistungsbewertung und Lohnvorschläge
- Leitet und betreut eine Sachbearbeitergruppe
- Verwaltet und bewertet das Personal des Teams (Sachbearbeiter) mit Unterstützung des Prozessverantwortlichen
- Ermittelt den Ausbildungsbedarf der Sachbearbeiter
- Bildet die Sachbearbeiter in bestimmten Fällen weiter
- Verteilt die Produktion nach Arbeitsvolumen und sorgt für die korrekte Ausführung der Tätigkeiten (beteiligt sich gegebenenfalls daran)
- Gewährleistet innerhalb des eigenen Teams einheitliche Arbeitsabläufe und -methoden
- Gewährleistet eine korrekte, fristgerechte Leistungserstattung
- Erteilt den Versicherten bei jeder spezifischen Frage Auskunft
- Beteiligt sich am Erreichen der Prozessziele
- Unterstützt die Sachbearbeiter bei der Bearbeitung komplexer Dossiers
- Kontrolliert Rechnungen über individuell nach Mitarbeiter bestimmte Höchstbeträge und gibt sie frei
- Koordiniert Änderungen der Arbeitsabläufe mit den übrigen Teamverantwortlichen des Prozesses
- Arbeitet aktiv mit dem Verantwortlichen Kostenkontrolle (VKK), dem Business Specialist (BS) und der Ansprechperson für Kundenbetreuung zusammen
- Kontrolliert und unterschreibt Korrespondenz
- Verwaltet die Modellbriefe des eigenen Prozesses
- Setzt sich aktiv für fortlaufende Verbesserung ein
Vorhandene Ausbildung
- EFZ Kaufmann/Kauffrau, Kaufmännisches Diplom, Kaufmännische Berufsmaturität oder gleichwertige Ausbildung
- Fachausweis für Krankenversicherungen
- Beherrschung der IT-Anwendungen (MS-Office) und der Windows-Umgebung
- Zweisprachig Französisch - Deutsch (erwünscht)
- Fachkenntnisse im Bereich Krankenversicherung zwingend
