Avec ce poste diversifié, pour lequel vos compétences relationnelles jouent un rôle essentiel, vous apportez un support applicatif à nos clients des laboratoires suisses d'histologie et de pathologie.
Vous assurez le service après-vente pour Roche Diagnostics (Suisse) SA et êtes responsable de:
- Formation de nos clients sur l’utilisation des systèmes de Roche Diagnostics
- Configuration et mise en réseau des instruments de diagnostic installés par les techniciens de Roche Diagnostics (Suisse) SA, installation des protocoles de tests d’après les besoin des laboratoires clients, ainsi que validation des tests selon les normes spécifiées
- Support aux utilisateurs des instruments durant la phase d’intégration d’un nouveau système, de la validation à la mise en routine
- Troubleshooting, analyse et résolution de problèmes de nature applicative sur site, en considération du workflow complet des laboratoires de pathologie
- Résolution des problèmes de logiciel et mises à jour des logiciels utilisateurs
- Garantie de la satisfaction de nos clients par rapport aux résultats générés avec nos systèmes, grâce à vos conseils et votre expertise
- Conseil clients par rapport à l’optimisation des processus de laboratoire de pathologie
- Contribution à un travail d’équipe fructueux entre les Team vente, technique, ainsi qu’avec le support régional (hotline) et global
Vous amenez les compétences suivantes:
- Analyste biomédical, biologiste ou qualifications similaires, avec une expérience professionnelle en laboratoire, de préférence en laboratoire de pathologie
- Expérience en microscopie, de préférence en interprétation de coupes histologiques
- Personnalité communicative, orientation clients, esprit d'équipe
- Haut engagement et excellente auto-organisation
- Affinité technique et IT
- Bonne connaissance de l’allemand et de l’anglais
- Flexibilité et volonté de voyager sur le territoire suisse, permis de conduire Cat. B