Job Detail

En cas de panne, d'accident ou de vol du véhicule dans un pays européen, le TCS vous aide en organisant, le dépannage, le transport et l'hébergement durant la réparation, la poursuite de votre voyage, la rentrée au pays en cas de dommage total. En cas de maladie ou d'incidents graves en cours de voyage, nous nous occupons du rapatriement médicalisé ou de la couverture des frais pour un retour prématuré en Suisse. Pour le Travel Services, nous recherchons à Genève/Vernier pour une entrée à la mi-janvier ou à convenir un ou une Gestionnaire de voyages

Le TCS est le plus grand club de la mobilité en Suisse avec près de 1.5 million de membres et défend le libre choix du moyen de transport. Il s'engage pour la sécurité de tous les usagers de la route par ses actions en matière de prévention routière, son offre de cours de formation à la conduite, ses tests et ses conseils techniques. Un ménage sur trois fait confiance au TCS.

Tâches principales

Le/la gestionnaire de voyages répond aux demandes de prestations de voyage des différents services et leur apporte une assistance rapide, efficace et adéquate en fonction de la demande et des directives internes. Le service travaille 7/7 et avec des horaires irréguliers de 07h30 - 22h30.

• Analyse des demandes et recherche de solutions adaptées aux besoins


• Gestion des réservations des vols, d’hôtels, voitures de location, taxi, train, etc.


• Contact avec les différents prestataires et les services internes


• Suivi informatisé des dossiers et enregistrement de toutes les informations requises


• Transmission des documents de voyages aux clients


• Gestion et classement du courrier


• Gestion administrative (contrôle facture…) à la demande de la hiérarchie


• Tenue de diverses statistiques


• Organisations de voyages pour la direction du TCS, selon demande


• Soutien des autres unités en cas de nécessité
  

Profil

•  Très bonne maitrise de l’allemand ou du suisse-allemand (oral et écrit) et du français. La connaissance de l'italien est un atout.


• 3 ans d’expérience dans le domaine des voyages d’affaire d’une agence de voyage 


• Connaissances approfondies du système "Amadeus"


• Methode de travail exacte, organisée pour rechercher les meilleures options possibles (coûts et délais)


• Capacité à réagir rapidement et avec pragmatisme à des évènements inattendus


• Ouverture au changement, méthode de travail, amélioration de la qualité des services


• Bon sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées


• Connaissance de la géographie et intérêt pour les questions internationales : un avantage


• Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers selon planning fixé à l’avance, y compris weekend et jours fériés.

Nous vous proposons

• Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet.


• Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.
  

Intéressé ? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne uniquement.

Touring Club Suisse
Ressources Humaines

Florence Baud
Ch. de Blandonnet 4
CP 820
1214 Vernier