Job Detail

PubliBike, eine 100%-ige Tochtergesellschaft von PostAuto mit Sitz in Freiburg, ist das führende Bike-Sharing Unternehmen schweizweit und betreibt heute 8 Netze im ganzen Land.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Mitarbeiter/-in ICT-Helpdesk

In dieser spannenden Funktion sind sie für den reibungslosen ICT-Support von PubliBike verantwortlich. Dabei übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-Benutzer


• Erfassen und Klassifizieren von Informationen


• Voranalysieren von Störungsmeldungen


• Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse) und beantworten von Kundenanfragen


• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Kundenanfragen an die zuständigen Stellen


• Nachführen von Störungsstatistiken


• System Benutzer über Störungs- und Betriebsmeldungen informieren


• Benutzer über den sachgerechten Einsatz der angebotenen Technischen Mittel aufklären


• Freigeben von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen in Ausnahmesituationen


• Mitarbeit im ICT-Pikettdienst

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ähnlich


• Erste Erfahrungen im Helpdesk


• Kenntnisse über ITIL Prozesse


• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch oder Französisch, gute Kenntnisse der anderen Sprache

Personalrabatte

Iso Demirkaya
Leiter ICT PubliBike
Telefon +41 79 352 67 62