Ausbilder Segment Preference (w/m), 80-100%, Bern

Ausbilder Segment Preference (w/m), 80-100%, Bern

Ihr Aufgabenbereich

Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei Sanitas im Mittelpunkt. Als Ausbilder übernehmen sie im Segment Preference die Ausbildung und Coaching-Verantwortung für die Beratungseinheiten und unterstützen mit Ihrer Leidenschaft für die Kunden- und Dienstleistungsorientierung die Vorgesetzten bei der Weiterentwicklung ihrer Mitarbeitenden im Bereich Beratungs-Excellence.

• Konzipieren, durchführen und weiterentwickeln von Trainings- und Schulungen im Bereich Kundenorientierung


• Durchführen von Coachings zur Optimierung der Kommunikation in der telefonischen Kundenbetreuung


• Nachhaltige Unterstützung von Mitarbeitenden bei komplexen Kundenanfragen sowie im Beschwerdemanagement


• Enge Zusammenarbeit und Austausch mit den Vorgesetzten

Ihre Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem Kundendienst / Dienstleistungsbetrieb


• Weiterbildung oder Erfahrung im Coaching, Qualitätsmanagement sowie in der Kundenkommunikation


• Hohe Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit


• Freude am persönlichen und telefonischen Kontakt mit Menschen


• Fliessende mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse


• Fremdsprachenkenntnisse (Französisch) gewünscht

Was wir Ihnen bieten

Sanitas gehört mit rund 835'000 Kundinnen und Kunden zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. Wir sind die Krankenversicherung mit dem digitalen Mindset. Bei uns arbeiten Macherinnen und Macher, Menschen die etwas bewegen. Gemeinsam entwickeln wir Lösungen. Damit unsere Versicherten eine echte Wahl haben. Für sie geben unsere rund 870 Mitarbeitenden an 6 Standorten in der Schweiz ihr Bestes.

• Jahresarbeitszeitmodell mit 5 bis 7 Wochen Ferien


• Offene und kollegiale Unternehmenskultur


• Kostenloses Krankenversicherungspaket im Kollektivvertrag


• Beiträge an Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum


• Gesundheitsfördernde- und Sozialberatungsangebote

Ergänzende Informationen

Eintrittsdatum nach Vereinbarung. Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.

Sanitas als Arbeitgeber

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  Leiter Produktmanagement VVG (w/m), 80-100%, Zürich

  Kundenberater Preference (w/m), 80-100%, Bern

Was Sanitas auszeichnet

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• Bestnoten von Comparis

  Platz 1 in der Kategorie «Krankenkasse».

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