Für den Bereich ICT suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n Senior-IT-Supporter/-in.Ihre AufgabenIn dieser Funktion sind Sie in einem Team von 11 Personen für den Betrieb unseres Customer Care Centers zuständig. Ihre Hauptaufgaben beinhalten:
Betreuung unserer Hotline (1st-Level)
Bearbeitung von Störungsmeldungen
Koordination und Bearbeitung von Supportaufträgen via Telefon, auf dem elektronischen Weg oder direkt bei unseren Kunden im Spitalumfeld
Erstellen von Dokumentationen, Statistiken, Wissensartikel
Bewirtschaftung des lokalen Hardware Lagers inkl. Inventar
Beratung und Unterstützung unserer Kunden zur Lösung von Soft- sowie Hardwareproblemen
Pikettdienst (ca. alle 5-7 Wochen)
Neuinstallationen und Umzüge von elektronischen Arbeitsplätzen sowie deren Inbetriebnahme
Mitarbeit bei internen Projekten
Ihr ProfilWir wenden uns an eine teamorientierte Fachperson mit sehr guten planerischen und organisatorischen Fähigkeiten. Für Sie ist Support eine Passion, qualitatives Arbeiten selbstverständlich und zufriedene Kunden ein Dauerziel. Sie sind sich selbständiges Arbeiten gewohnt und ergreifen gerne die Initiative in der Umsetzung von anstehenden Arbeiten. Zudem verfügen Sie über folgende Qualifikationen:
Abschluss als Informatiker EFZ zwingend
5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support (Helpdesk und Installation von elektronischen Arbeitsplätzen)
Erfahrung im Bereich IT-Dispatching (Service Request- und Incident Management)
Zielorientierte, proaktive und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute analytische, konzeptionelle und koordinative Fähigkeiten
ITIL Know-How (Incident-, Problem- und Changemanagement)
Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch (schriftlich und mündlich, Schweizerdeutsch verstehen)
Know-How im Client-Engineering und Netzwerk-Umfeld von Vorteil
Unser AngebotWir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in einem lebhaften IT-Umfeld. Ihre Erfahrung und Ihre Kompetenz können Sie gewinnbringend einsetzen. Sie profitieren von unseren zeitgemässen Anstellungsbedingungen und unseren attraktiven Mitarbeitervergünstigungen. Es erwartet Sie ein kollegiales und motiviertes Team!Weitere InformationenBitte wenden Sie sich an:
Thomas Brütsch
Leiter Customer Care Center
052 266 50 88Für diese Ausschreibung wünschen wir keine Unterstützung durch Stellenvermittlungen.
