Du bist sprachbegabt, flexibel und magst den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir Dich für unser Team „Risk Front Services“. In dieser neu geschaffenen Funktion bist Du zusammen mit Deinen Teamkollegen erster Ansprechpartner für alle telefonischen Anfragen zu den Themen Risikoüberprüfungen, Risikoabsicherungen und Betrugsabklärungen für unsere Kreditkartenportfolios. Arbeitsort: Zürich.
Aufgaben
Telefonische Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch beantworten
Ausstehende Forderungen einfordern (Mahnwesen)
Ausfallrisiken anhand von Bonitätsinformationen beurteilen und geeignete Massnahmen einleiten
Kartensperrungen- und Entsperrungen vornehmen sowie Kartenersatz auslösen
Transaktionsabklärungen in Bezug auf mögliche Betrugsfälle durchführen
Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung von Vorteil im Risk Management (Vorinkasso/Bonitätsprüfungen/Betrugsprävention) und/oder im Kreditkartenbereich
Du bist Dir den Umgang mit Kunden am Telefon gewohnt, findest dabei die richtigen Argumente und kannst Dich in anspruchsvollen Gesprächen behaupten
Du bist flexibel, arbeitest exakt und selbstständig, besitzt eine rasche Auffassungsgabe und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
Ausserdem überzeugst Du durch hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Teamorientierung und analytische Fähigkeiten
Mit dem MS Office Programmen bist Du gut vertraut
Sehr gute Deutsch- und gute mündliche Französischkenntnisse vorausgesetzt
Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
Chancen
In unserer Unternehmensgruppe arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Card Services SA, Daniel Leo Vogt, Human Resources Management
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