Lieber "Neuling bei uns an Bord"
ich bin Mengia, deine zukünftige Teamleiterin und möchte dir einen kurzen Einblick in deinen neuen Job geben. Zu allererst: Ich suche einen Sachbearbeiter im Kundenservice Einzelleben. Da sich unsere Arbeitswelt stetig verändert und mit ihr sich auch deine Aufgaben und Möglichkeiten erweitern, kann deine Rolle in Zukunft ganz anders aussehen als heute.
Grundsätzlich geht es bei uns im Team um die Bearbeitung aller Kundenanliegen während der Vertragsdauer einer Lebensversicherung, schriftlich und telefonisch. Du bist versierter Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter.
In unserem Team erwarten dich 22 Leute zwischen 26 Jahren bis vor kurz vor der Pension, Frauen und Männer, die gemeinsam dreisprachig unterwegs sind, sehr offen und selbständig miteinander umgehen und die sich eben aufgrund ihrer unterschiedlichen Erfahrungen sehr gut unterstützen.
Dein Job ist klar kundenfokussiert. Ob Standardfragen oder Spezialfälle: Wir möchten optimal betreuen. Oft arbeitest du eng mit Mitarbeitenden der ganzen Schweiz zusammen und idealerweise macht dir genau das Spass. Entscheidend ist, dass du dich dabei als Teil einer Prozesskette verstehst und deine Themen zielgruppengerecht adressierst.
Dass du mit- und weiterdenkst. Das wäre mein absoluter Wunsch an dich. Ich bin jemand, der gerne Kontrolle abgibt. Ich möchte mein Team darin bestärken, selbst zu entscheiden. Für mich seid ihr die Experten und ich mehr Unterstützer. Das birgt viel Potential für Eigenverantwortung.
Für dich wird es wichtig sein, über dein klassisches Sachbearbeiter Portfolio hinaus, auch die Weiterentwicklung in unserem Bereich mitzubegleiten. Wo siehst du Möglichkeiten einer Optimierung? Welche Freiräume schafft dir das und welche neuen Aufgaben kannst du deshalb übernehmen? Letztlich geht es darum, mehr Qualität bei der Betreuung unserer Kunden zu erzielen. Ich wünsche mir jemanden, der mithilft, unser reguliertes Umfeld zu vereinfachen.
Und zum Schluss: Du bringst eine kaufmännische Berufsausbildung im Versicherungsbereich mit und hast bereits Berufserfahrung im Versicherungsumfeld. Italienisch als Muttersprache oder sehr gute Kenntnisse in Sprache und Schrift ist ein Muss, gute Deutschkenntnisse sind wünschenswert.