Job Detail

Werden Sie Teil einer erfolgreichen Idee.Der Bereich Support Center erbringt ein Gesamtpaket an Dienstleistungen gegenüber unseren Kunden und ist somit ein wichtiger elektronischer Kundenkanal. Zur Ergänzung unseres Teams in St. Gallen suchen wir einen Mitarbeiter Fraud Prevention Competence Center (w/m)."Sie erbringen in unserem Team Support- und Betreuungsaufgaben und sind in regelmässigem Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen. Wenn Sie eine engagierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit sind und in einem dynamischen Umfeld die Ruhe bewahren, dann sind Sie bei uns richtig."Göksel Gürgen, Gruppenleiter Betreuung & Support Kundenkanäle
Ihre Aufgaben:

• Fraud Detection und Prevention im Bereich Zahlungen


• Analyse der ausgesteuerten bzw. gestoppten Zahlungen hinsichtlich Betruges/Fraud


• Monitoring von Alerts


• Kontaktaufnahme bei Zahlungsabklärungen mit Bankkunden, Kundenbetreuer oder Behörden


• Ausführliche und vollständige Dokumentation sämtlicher Fraud-Fälle


• Vollumfängliche Betreuung und Unterstützung sämtlicher Stakeholder, insbesondere Bankkunden


• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Fraud Detection zusammen mit internen Fachbereichen


• Unterstützung des Teams im 2nd-Level-Applikationssupport

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Bankausbildung oder Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik


• Mehrjährige Berufserfahrung im Bankenumfeld insbesondere im Bereich Zahlungsverkehr, Sicherheit und Betrugsprävention


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, hohe Sozialkompetenz und Freude in Umgang mit verschiedenen Stakeholdern


• Erfahrung im Bereich Applikations-Support


• Gute Kenntnisse in den Landessprachen Deutsch, Französisch und Italienisch (in Wort und Schrift)

Kontakt

Göksel Gürgen

Gruppenleiter Betreuung & Support Kundenkanäle

+41 (71) 2258798Damian Senn

Recruiting Partner

+41 (71) 4241517Jetzt online bewerben

Über uns

Raiffeisen ist die erfolgreiche, dynamische Schweizer Bankengruppe. Bei uns teilen über 10'000 Mitarbeitende eine grossartige Idee: Das genossenschaftliche Prinzip des Miteinander.



Entdecken Sie eine einzigartige Kultur, die unternehmerisches Engagement, Fairness und persönliche Lebensplanung vereint und entscheiden Sie sich für einen Arbeitgeber mit modernsten Anstellungsbedingungen, grosser Aufgabenvielfalt und hohem Gestaltungsspielraum. Kununu.com

Was Sie noch erwartet

Unsere Raiffeisenkultur

Wir leben unsere genossenschaftlichen Werte und das Prinzip des Miteinander ganz bewusst. Dies schafft eine einzigartige Kultur die unternehmerisches Engagement, Fairness und persönliche Lebensplanung vereint.

Unsere modernen Anstellungsbedingungen

Wir bieten ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld und wertschätzen Engagement und Leistung. Dabei legen wir grossen Wert auf die Vereinbarung von beruflichen Zielen und privater Lebensplanung und bieten dafür individuelle Arbeitsmodelle und ein hohes Mass an Flexibilität.

Standort

Weitere Stellenangebote