Job Detail

Pensum 100%

Was Ihre Aufgabe besonders reizvoll macht

Als ZVV-Contact Mobilitätsexpertin / Mobilitätsexperte arbeiten Sie in Schichten und sind für die umfassende und selbständige Bearbeitung sämtlicher Anfragen (1st Level) und Kundenreaktionen zum gesamten öV-System im Grossraum Zürich und den angrenzenden Kantonen auf verschiedenen Kommunikationskanälen bspw. Voice, E-Mail, Social Media etc. verantwortlich.

Die kompetente Beratung und der Verkauf von Tickets und Abonnementen des ZVV, des Z-Pass und des nationalen Verkehrs sowie die Regulierung von Service Après-Vente- Arbeiten gehören ebenfalls zu Ihrer täglichen Arbeit. Immer mehr stehen auch Supportleistungen für unsere Kunden bei der Assistenz digitaler Angebote (Bsp. App, Webshops, u.a.) im Vordergrund und runden das Profil ab.

So ticken Sie

• Wir wenden uns an dynamische und belastbare Persönlichkeiten, die Teamarbeit und die Vorzüge der Schichtarbeit mit unregelmässigen Arbeitszeiten schätzen


• Sie bringen eine starke Kommunikationsfähigkeit mit und überzeugen unsere Kunden mit Ihrer gewinnenden mündlichen und schriftlichen Ausdrucksweise


• Einfühlungsvermögen sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung ist für Sie unerlässlich

 

Ihr Erfahrungsschatz

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder eine Grundbildung als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ


• Sie bringen einige Jahre Berufserfahrung in einem Umfeld mit häufigem Kundenkontakt, wünschenswert im öV, mit


• Sehr gute Deutschkenntnisse und Verständnis der schweizerdeutschen Sprache wie auch gute Englischkenntnisse setzen wir voraus. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.

So könnte Ihr Tag aussehen

Ihr Arbeitsplatz

Ihr Lohn

Bringen Sie mit, was an Wissen und Erfahrungen für diese Stelle wichtig ist? Wunderbar, dann machen wir Ihnen gerne eine faire Lohnofferte, die zwischen 58’000 und 74’000 Franken liegen wird (100%-Pensum). Oft sind auch Bewerbungen von Talenten interessant, die noch nicht ganz alle Anforderungen erfüllen oder, auf der anderen Seite, überdurchschnittlich viel Wissen und Erfahrungen mitbringen. In diesen Fällen sind auch Anfangslöhne leicht unter oder über dieser Bandbreite möglich.

Freuen Sie sich weiter auf

• Der öffentliche Verkehr gehört in Zürich zum Lifestyle – und Sie ermöglichen ihn. Cool, oder?!


• Mit attraktiven Fahrvergünstigungen die ganze Schweiz entdecken – und die Familie fährt dank grosszügigen Ermässigungen ebenfalls richtig gut.


• Die Digitalisierung und veränderte Mobilitätsbedürfnisse sorgen bei uns für hochspannende Arbeit und schaffen neue Aufgaben und Berufe.

Kontaktperson

Nadja Meier
Personalfachfrau
E-Mail: nadja.meier@vbz.ch

Bitte beachten Sie: Bewerbungen via Post oder eMail werden nicht berücksichtigt. 

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