Job Detail

De plus amples informations peuvent
être obtenues auprès de :
Dominique Deiro, Chef de secteur Exploitation II ou Mélanie Meyer, Cheffe de section Ressources humaines et communication
T +41 26 305 70 20 / 31 62

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Postulez de préférence online ou adressez votre dossier en mentionnant la référence de l'annonce à :
sitel@fr.ch

Délai de postulation:
6 décembre 2020

Référence: SITEL-204726

ICT Technician (80-100%)

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Particularités

Le SITel, c’est plus de 150 collaboratrices et collaborateurs au service de notre canton. La disponibilité, la sécurité et l’évolution des systèmes d’information de l’Etat et de tous ses partenaires sont de sa responsabilité.

Le secteur « Exploitation II » a pour mission d'assurer l’exploitation de production et de répondre à toutes les sollicitations de 1er et de 2ème niveau, avec interventions sur les sites distants. Les collaborateurs du Field Service sont, sur le terrain, la partie visible du SITel et doivent posséder à la fois le savoir-être et le savoir-faire nécessaires.

Domaine d'activités

• Subordonné/e au chef de secteur


• Gérer les postes de travail et leurs équipements, ainsi que les logiciels associés


• Assurer la mise à jour de l’inventaire des équipements


• Traiter des incidents techniques d'ordre matériel ou logiciel (support de 2ème niveau)


• Conseiller et assister sur le site client les utilisateur-trice-s (poste de travail et environnement)


• Gérer le déploiement des applications des sites clients


• Coordonner les fournisseurs et les autres prestataires informatiques


• Planifier le renouvellement du parc et de l’évolution des applications


• Elaborer et maintenir le portefeuille documentaire (manuels techniques, modes d’emploi pour les utilisateur-trice-s, check-lists, etc.)


• Participer occasionnellement à des travaux hors horaires et durant le week-end


• Participer à l’encadrement des apprenti-e-s informaticien-ne-s CFC

Exigences

• Formation achevée en informatique : CFC, technicien/ne ES ou formation jugée équivalente


• Expérience confirmée dans le domaine IT idoine (p. ex. comme Technicien Desktop)


• Expérience en support Apple


• Très bonnes connaissances des environnements Windows et applications de bureautique (MS Office, M365)


• Bonnes connaissances des outils d’exploitation (Active Directory, Azure, SCCM, outils IT SM)


• Excellente capacité d’organisation avec de bonnes connaissances des processus ITIL et/ou de la méthodologie HERMES, certification un plus


• Personnalité autonome, dotée d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse


• Sens de la communication et forte orientation client


• Esprit d’équipe, sens de la loyauté, autonomie


• Attrait pour la fonction publique


• Permis de conduire valide et véhicule privé de catégorie B (indemnisation prévue)


• Maîtrise de la langue française avec une bonne capacité rédactionnelle et de bonnes connaissances de l’anglais technique. Des connaissances de la deuxième langue officielle du canton de Fribourg sont un avantage

Entrée en fonction

1er janvier 2021 ou date à convenir