Job-ID:  122001_DE_2

Lead Service Manager (w/m/d), 100%

Gesellschaft:

T-Systems Schweiz AG

Standorte:

Zollikofen, Schweiz

Karrierelevel:

Professional

Vertragsart:

Vollzeit - unbefristet

Bewerbungsschluss:

10.01.2021

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Aufgabe

Als Lead Service Manager für einen unserer Grosskunden in der Schweiz bist du der Ansprechpartner und verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf der vertraglich vereinbarten Services . Dazu gehören im Wesentlichen folgende Aufgaben und Verantwortungsbereiche:

• Hauptansprechpartner für den Kunden für alle vertraglichen und finanziellen Belange


• Einhaltung der vertraglich vereinbarten Services in Bezug auf Zeit, Qualität und Kosten


• Optimierung von Verträgen und Service-Vereinbarungen


• Stetige Weiterentwicklung von bestehenden Services (Neugeschäft erkennen und generieren)


• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf von Eskalationen


• Qualitätskontrolle und Monitoring von internen Prozessen mit Produktion und Verkauf


• Etablierung und Weiterentwicklung einer tragfähigen Kundenbeziehung um die Rolle des „Trusted Advisors“ ausführen zu können

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Profil

• Fachhochschul- oder Universitätsabschluss oder gleichwertige Ausbildung sowie entsprechende berufliche Erfahrungen


• Ausgewiesene kommerzielle und technische Kenntnisse in der „end to end“ ICT Serviceerbringung


• Sehr gute Kenntnisse des Service Portfolios des Kunden


• Ausgeprägte Projekt- und Change Management Kenntnisse


• Erfahrungen mit Budgetplanungen/Kostenkontrollen


• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Konfliktmanagement Kenntnisse


• Verhandlungsstark und guter Netzwerker


• Sehr gute Deutsch und Englisch Sprachkenntnisse

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Benefits

Über uns

ICT ist unsere Profession und unsere Leidenschaft. Wir arbeiten an den Innovationen von morgen und treiben mit unseren Lösungen den digitalen Fortschritt voran. Erfolg basiert bei uns auf dem Austausch von Ideen in einer offenen Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation bringen.

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Standort

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Kontakt

„Ich bin für dich da und begleite dich auf deinem Weg zum neuen Job“

Eva Steiger

Tel. :  +41 (0)78 7180 789
E-Mail :  e.steiger.hr@t-systems.ch