Job Detail

Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.

Das Frutt Mountain Resort liegt mitten in der Zentralschweiz  und zählt zu Europas höchstgelegenem Resorts eingebettet von einer atemberaubenden Naturkulisse, auf dem Hochplateau von Melchsee-Frutt auf 1.920m über dem Meer. Hier hat man sowohl im Sommer als auch im Winter viele Möglichkeiten für Sport und Freizeitaktivitäten direkt vor der Haustür. Das Resort besteht aus 114  Zimmern und Suiten, zwei Restaurants, Hotelbar mit erlesener Zigarrenauswahl und Spa Bereichen von 1200 m2. Das hauseigene Kino, der Fitnessraum, diverse Tagungsräume und ein Gameroom runden das breite Angebot perfekt ab.

Reservierungs Manager (w/m/d)

Sie sorgen für den reibungslosen Reservierungsablauf und berichten direkt zum Cluster Director Revenue & Reservations.

Hauptaufgaben:

• Abgleich des Tagesinventars (Preis, Preiscode, Segment, Quelle, Profile, Abrechnungsanweisngen, Bearbeitung Gästeanfragen & – kommentare)


• System setup & Management


• Überprüfung vorgenommener Reservierungen


• Überprüfung der VIP-Ankünfte


• Kontrolle von No-Shows und verspäteten Stornierungen


• Sicherstellung und Einhaltung aller Reservierung Standards


• Kommunikation aller Systemänderungen und Prozesse an das Reservierungsteam


• Überwachung des Reservierungs- Pick-up für zukünftige Monate und Datenanalyse


• Leitung & Schulung der Reservierungsmitarbeiter in Bezug auf Standards, Verkaufs- und Upselling Techniken, Wissen zum Hotelprodukt und verfügbaren Packages