Jahrespraktikum: Trainee Customer Success (80-100%)

MaxBrain, ein EdTech-Spin-off der Universität St. Gallen, ist auf vollständig individualisierbare Lernplattformen für Berufstätige spezialisiert. Kunden wie EMBA HSG, Similasan, WEKA und Digicomp verwenden die MaxBrain-Platform für Präsenzunterricht-, Blended- und Online-Kurse. Das Tool wurde für schnelles und einfaches Lernen entwickelt, damit der vielbeschäftigte Berufstätige lernen kann, wann immer und wo immer er Zeit und Kapazität hat. Die Funktionen von MaxBrain können vollständig an die Bedürfnisse der Institution angepasst werden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab März 2020 oder nach Vereinbarung für zwölf Monate eine/n 

Trainee Customer Success (80%-100%)

Dein Aufgabenbereich:

• Du übernimmst nach und nach eigene Verantwortung für Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen


• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und sorgst so für eine erstklassige Kundenbetreuung


• Du lernst das Feedback unserer Kunden zu schätzen und suchst nach den bestmöglichen Lösungen um diese zufriedenzustellen und Probleme schnellstmöglich zu beheben


• Du bietest unseren Kunden proaktive Unterstützung durch Einblick in mögliche Anwendungsbereiche um zu einer optimalen Nutzung unserer Plattform beizutragen


• Du hilfst bei spannenden Schulungen ein einwandfreies Onboarding neuer Kunden zu gewährleisten


• Du trägst dazu bei durch den ständigen Austausch mit unseren Kunden und dem gesamten Team kontinuierlich unsere Prozesse und die Qualität unseres Kundenservices zu optimieren und sorgst so jederzeit für ein optimales Kundenerlebnis

Unsere Erwartungen:

• Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe


• Eine Kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches


• Eine Leidenschaft für neue Technologien, Neugierde und den Wunsch dich persönlich weiterzuentwickeln


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Kombination mit einer teamfähigen und humorvollen Persönlichkeit


• Fliessende Deutsch und gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil (z.B. Italienisch, Französisch )


• Die Fähigkeit, proaktiv nach Lösungen zu suchen um Herausforderungen schnell zu meistern und dadurch zu wachsen

Das bieten wir Dir:

• Arbeite in einem modernen und innovativen Unternehmen mit der Möglichkeit aktiv zu unserem Erfolg beizutragen


• Werde Teil eines fantastischen Start-up Teams und Co-working Atmosphäre in einer Medienagentur (Getränke- inklusive)


• Spannende Kundenbetreuung und Einblick in die verschiedensten Branchen


• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten


• Flache Hierarchien, jede Meinung zählt


• Deine Stärken stehen im Fokus und Schwächen sind vollkommen in Ordnung


• Flexible Arbeitszeiten


• Möglichkeit auf Home Office


• Team Events


• 5 Wochen Ferien

Du bist eine kundenorientierte Persönlichkeit mit Liebe zum Detail? Du möchtest deinen Kunden eine innovative und smarte Lösung anbieten hinter der du zu 100% stehen kannst und in einem tollen Team aktiv unsere Zukunft mitgestalten?

Dann starte jetzt deine Karriere im Customer Success in unserem wunderschönen Büro, mitten in Zürich. Bewirb Dich elektronisch mit vollständigen Unterlagen bei Vanessa Dieminger (careers@maxbrain.com). Gerne steht Dir Vanessa bei Fragen telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.