Job Detail

VOS TÂCHES

• Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes


• Renseigner les assurés sur des questions liées aux domaines contrats, sinistres, finances


• Orienter les assurés vers des produits spécifiques à leurs besoins


• Assurer une coopération quotidienne avec les secteurs spécialisés


• Répondre aux besoins du client et lui apporter des solutions dans la mesure du possible


• Appliquer et respecter les exigences du Système de Management Qualité (SMQ) liées à sa fonction

NOS ATTENTES

Formation

• CFC d'employé de commerce, CFC d'agent relation client ou toutes formations dans le domaine du service à la clientèle

Compétences

• Excellente maîtrise du français et de l’italien (C2)


• Très bonnes connaissances de l’allemand (C1)


• Aisance téléphonique


• Esprit d'équipe


• Orientation client et qualité


• Résistance au stress


• Capacité d'apprentissage


• Précision et méthode


• Sens de la collaboration, faculté d'adaptation