SERVICE & ACCOUNT MANAGER

80-100%

Als Service & Account Manager übernimmst du im Bereich IT-Services vielseitige Aufgaben mit viel Verantwortung und Raum für Eigeninitiative. Dich zeichnen Qualität, Pflichtbewusstsein und ein Flair für IT-Services, Prozesse und die Kundenbetreuung aus.

Deine Benefits

• Vielseitige Aufgaben mit viel Verantwortung und Eigeninitiative


• Arbeit in einem motivierten und multifunktionalen Team mit viel Autonomie


• Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien


• Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive Unterstützung bei Zertifizierungen

Deine Aufgaben

• Als Service & Account Manager betreust du aktiv unsere Bestandskunden, gehst auf deren Bedürfnisse ein und stellst die Zufriedenheit sicher


• Durch deine kompetente Beratung werden die Kundenbeziehungen kontinuierlich auf -und ausgebaut


• Du bist mitverantwortlich beim Design und der Weiterentwicklung der IT-Services und stellst dessen Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level sicher.


• Du planst, leitest und führst regelmässige Service Meetings durch und erstellts entsprechende Reports


• Du hilfst mit, unsere internen Prozesse nach ISO 27001 und ITIL laufend zu optimieren und weiterzuentwickeln

Dein Profil

• Mit deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung, hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung ergänzt Du ein kompetentes Team


• Du verfügst über eine fundierte Informatik Ausbildung (eidg. Fachausweis/-Diplom, HF, FH oder vergleichbare berufliche Erfahrung im Service- oder Account Management)


• Du hast eine hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im IT-Umfeld, von Vorteil ist eine Weiterbildung in BWL oder in Wirtschaftsinformatik


• Du kennst dich mit IT-Prozessen aus und konntest bereits Erfahrungen mit dem ITIL Framework sammeln


• Eine hohe Sozialkompetenz und gute Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab


• Es macht dir Spass Kunden zu unterstützen


• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B und verfügst über einen einwandfreien Leumund

Hast Du Fragen?

Für weitere Informationen, wende Dich bitte an unsere Personalabteilung (+41 31 378 24 24).

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Personalabteilung

Nussbaumstrasse 21

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