Job Detail

VOS TÂCHES

• Créer, gérer et faire évoluer, en collaboration avec le responsable CLM, les campagnes clients cross-canal et cross-départements ainsi que la vue centralisée de leur déploiement


• Etre garant de la cohérence globale des campagnes, des audiences et des messages adressés aux clients


• Etre le point d'entrée (campaign gate) et de référence des services internes pour une coordination optimale des activités clients (vente, gestion clientèle, communication, marketing, contrats, etc.)


• Préparer une feuille de route annuelle des activités permettant d’atteindre les objectifs de lead génération, d’acquisition clients, de développement du chiffre d’affaires du portefeuille clients, de fidélisation


• Coordonner les actions et assurer la communication auprès des différents intervenants internes et prestataires externes impliqués dans les mesures mises en œuvre


• Collaborer étroitement avec les Expériences Owners afin d’orchestrer le plan de campagnes, leurs lancements et centraliser leurs résultats


• Développement des processus (et templates) de campagnes. (identification, analyse, concept, soumission, priorisation, mise en place, KPIs, etc.)

NOS ATTENTES

Formation

• Formation universitaire ou équivalente dans le domaine du marketing/communication, de l'innovation, ou de l'informatique de gestion


• Spécialisation dans la gestion de projet un atout

Compétences

• Excellente maîtrise du français et de l'allemand (C2)


• Sens des priorités, de l'organisation et de la planification


• Excellent communicateur capable de fédérer autour d'un objectif commun


• Pragmatique et orienté solutions


• Avoir de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et des qualités rédactionnelles pour réaliser les rapports et présentations mensuelles (FR et ALL)


• Orientation client


• Autonomie, créativité, flexibilité et prise d'initiative


• Facilité dans le contact et la négociation


• Résistance au stress

Expérience

• Minimum 3 années d'activité dans le marketing ou le design de services, idéalement dans un domaine d'activité avec des clients captifs (banques, assurances, télécommunications,)


• Expérience dans l'utilisation d'outils marketing automation et/ou CRM (Microsoft Dynamics) un atout


• Expérience dans la planification, conception et la réalisation de campagnes marketing multicanal


• Expérience dans la gestion de projets marketing et/ou informatiques


• Toutes expériences équivalentes et/ou dans un département de stratégie et planning bienvenues