Job Detail

Deine Aufgaben

• Anlaufstelle bei technischen Problemen aus dem Bereich Apothekensoftware


• Entgegennahme und Behebung von technischen Anfragen per Mail oder Telefon


• Anfragen analysieren, kategorisieren, bearbeiten und Problemlösungen entwickeln


• Gewährleistung des internen wie externen Informationsflusses


• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3th Level Support


• Fernsupport und Anwenderschulung


• Dokumentation der Anfragen und Kundeninformationen


• Testing von neuen Softwarelösungen

Dein Profil

• Abgeschlossen Berufsausbildung als Pharma-Assistentin oder vergleichbare Ausbildung


• Erfahrung mit unseren Produkten für Apotheken/Drogerien ist ein willkommener Pluspunkt


• Gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Selbstständigkeit, Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft


• Solide Informatik Kenntnisse


• Belastbar, Anpassungsfähig und Flexibel


• Muttersprache Deutsch mit sehr guten Französischkenntnissen

HCI Solutions bietet Stammdaten für den Schweizer Gesundheitsmarkt an und entwickelt Managementgesamtlösungen für Apotheken sowie Werkzeuge zur sicheren Verwaltung, Kommunikation und Verteilung sensibler Gesundheitsdaten. HCI Solutions AG mit Sitz in Bern und Standorten in Genf und St-Sulpice ist ein Unternehmen der Galenica Gruppe.

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Untermattweg 8
CH-3000 Bern 1