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Sachbearbeiter Kundendienst F/D 100% (w/m)

DAS INTERNATIONALSTE UNTERNEHMEN DER WELT SUCHT SIE ALS 

Sachbearbeiter Kundendienst (w/m) 100%

Unser Auftraggeber ist ein international tätiger Express-Kurierdienst mit führender Marktposition in über 220 Ländern. Möchten sie Teil eines Unternehmen sein das die Welt verbindet und das Leben der Menschen besser macht?

 

Angebot 

Sie arbeiten in einem Unternehmen welches mit der Zertifizierung: "Top Employer Institut" & "Great Place to work" ausgezeichnet wurde. 

Wertschätzung gegenüber dem Mitarbeiter wird hier gelebt.

 

 

Aufgaben

Ihr Arbeitsalltag ist geprägt vom Dienst am Kunden. Sie erkennen seine Bedürfnisse frühzeitig, um den bestmöglichen Service zu bieten. Sie übernehmen Aufgaben mit hoher Priorisierung und sorgen für zufriedene und begeisterte Kunden.

• Koordinieren von Sendungsnachforschungen bei Problemfällen im Inland


• Selbstständiges Bearbeiten von komplexeren Kundenanliegen


• Betreuen von Reklamationen gemäss Priorisierung


• Täglicher Kundenkontakt, Betreuung und Pflege im CRM-System

Profil

• ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Französisch 


• gute Englischkenntnisse (B2) und gute Deutschkenntnisse (B1) sind vorausgesetzt


• Gute PC-Anwenderkenntnisse - mind. 2 Jahre Erfahrung Backoffice/Sachbearbeitung Kundendienst


• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Qualitätsbewusstsein


• Freude am telefonischen Kundenkontakt 

 

nach Vereinbarung

 

Muttenz

 

100%

 

unbefristet

 

Burcu Parilti

 

Es erwartet Sie eine interessante Stelle, ein internationales Umfeld sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten. 

                       UMANO AG, Dienerstrasse12, 8004 Zürich, Tel: 044 419 90 00, www.umano.ch

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