Job Detail

Für diese spannende auf zwölf Monate befristete Stelle innerhalb des Bereichs Customer Services Mercedes-Benz Cars suchen wir eine proaktive, engagierte und wissensbegierige Persönlichkeit, die bereit ist, praktische Erfahrungen in der Automobilbranche bei einer Premiummarke zu sammeln oder auszubauen.

Praktikant Customer Services (m/w/d) 100%

Wir entwickeln uns vom Automobilhersteller zum Mobilitätsdienstleister und haben eine spannende Reise vor uns. In unserem Hauptsitz in Schlieren begleiten uns rund 300 hoch engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf diesem Weg. Werden Sie ein Teil davon und steigen Sie ein, wenn Sie ebenso grosse Ziele haben: Bei Mercedes-Benz Schweiz AG können Sie sich entwickeln, mitgestalten und verwirklichen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehende Kundenreklamationen, Anfragen und deren Deeskalation


• Beratung von Händlern zur Vermeidung von Reklamationen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit


• Tracking anhand Reklamationskennzahlenentwicklung, daraus Schwerpunkte setzen, Einfluss auf das Händlernetz nehmen und Massnahmen einleiten


• Veröffentlichungen von Kundendienstmassnahmen, unterstützen bei Recalls und pflegen des Reports


• Administrative Arbeiten im Bereich Garantie und Audits


• Unterstützung in Projekten

Ihr Profil:

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder befinden sich idealerweise in einem betriebswirtschaftlichen Studium oder ähnlichem Studiengang (Bachelor oder Master) und konnten bereits erste praktische Erfahrungen (z. Bsp. im Rahmen von Praktika) sammeln


• Für diese Aufgaben sind sehr gute MS Office-Kenntnisse Voraussetzung


• Sie sind eine teamfähige, dynamische und stressresistente Persönlichkeit und freuen sich auf eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in der Automobilbranche


• Dank Ihrem hohen Engagement, Ihr ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und Ihrer schnellen Auffassungsgabe, gelingt es Ihnen, die Ihnen übertragenen Aufgaben selbständig, sehr exakt und kompetent auszuführen


• Sie sprechen fliessend Deutsch und Französisch- und/oder Englisch-, mögliche Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Es erwartet Sie einer der erfolgreichsten Brands, welcher durch innovative und erfahrene Persönlichkeiten gelebt und weiterentwickelt wird. Wir offerieren Ihnen eine Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen in einer modernen Umgebung.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

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