Job Detail

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte


• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch

Verantwortlichkeiten

• Kennt die Store-Ziele und und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen


• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet


• Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt


• Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen


• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit


• Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht


• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss


• Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand achtet


• Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend)


• Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen


• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an


• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern


• Kassiertätigkeit (falls zutreffend)
  
  
  
  • Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
  
  
  • Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
  
  
  • Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)
  
  


• Endless Aisle (falls zutreffend)Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten.


• Click & Collect (falls zutreffend)Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im Laden ausgegeben werden müssen.


• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.

Befugnisse

• NA

Vorwiegende Kontakte

• Kunden


• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten

• Kompetenzen eines Retail Professionals


• Erwartungsheft für RP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung

• 0-3 Jahre Retail Erfahrung


• Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert


• Englisch Grundkenntnisse


• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit