Responsable de groupe (H/F)

Introduction

Pour notre division Systèmes d'information, nous recherchons un Responsable de groupe (H/F) dont la mission principale sera de gérer le groupe support utilisateurs en charge des postes de travail et des périphériques informatiques.

Responsabilités

• Coordonner l'activité opérationnelle du traitement des demandes et des évolutions informatiques liées au poste de travail


• Accompagner et encourager ses collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs compétences


• Participer aux processus de demandes d'évolutions informatiques, de changements et de gestion des problèmes utilisateurs


• Réaliser des projets informatiques et optimiser les solutions existantes, participer aux projets transversaux de l'entreprise


• Assurer une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles du marché


• Accompagner et encourager ses collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs compétences


• Veiller à la qualité des services et la mise en place d'un système d'amélioration continue


• Gérer la collaboration avec nos fournisseurs de matériel

Profil

• Diplôme de Technicien en informatique ou formation jugée équivalente


• Français courant, très bonnes connaissances en anglais technique


• Très bonne compréhension des systèmes d'information


• Expérience confirmée dans la gestion d'une équipe


• Capacité à fédérer une équipe, à déléguer et à responsabiliser


• A l'aise dans la communication et grande résistance au stress


• Pragmatique, orienté service clients et très bon esprit d'équipe

Conclusion

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.