Job Detail

UMB simplifie la transformation vers une technologie de l'information orientée métier, innovante et compétente.

Notre équipe ServiceDesk à Bâle ou à Soleure a besoin de soutien - nous comptons sur ton engagement !

Tu as le sens des solutions informatiques innovantes ? Es-tu heureux(se) quand on te demande ton opinion et que tu peux contribuer et te développer continuellement ? Tu es flexible, tu aimes les hiérarchies plates, les chemins de décision courts et l'esprit d'équipe ? Tu as du charisme, du leadership, et es un(e) excellent(e) communiquant(e) ? Tu es prêt(e) pour la qualité et la performance ? tu aimes l'innovation constante, tu veux être l'un(e) des meilleur(e)s, alors tu es au bon endroit. Et nous devrions apprendre à nous connaître !

Voici tes tâches

Tu seras responsable dans notre équipe ServiceDesk du support des clients et de leur infrastructure dans les domaines suivant:

• Premier et, le cas échéant, deuxième niveau d'assistance par télémaintenance.


• Support téléphonique en français, allemand et anglais (l'italien est un avantage)


• Monitoring


• Reporting


• Responsabilité de la gestion des tickets


• Assures le triage de deuxième et de troisième niveau / équipes internes et partenaires externes


• Tâches opérationnelles en consultation avec l'équipe des services d'approvisionnement (interface)


• De manière compétente et convaincante, tu es conjointement responsable de la représentation d'UMB sur le marché.

Dans les environnements

• Infrastructures client et serveur Windows


• Microsoft Exchange, Office 365 et Mail Security


• Systèmes de sauvegarde et de surveillance 


• Dépannage et traitement des incidents réseau


• Services de distribution de logiciels et de mise à jour Windows Update Services de Microsoft


• Collaboration à la gestion des changements, des problèmes et des incidents.


• Automatisation des tâches récurrentes, mise à jour de la documentation


• Une équipe formidable dans un milieu de travail formidable !

Ce que tu apportes avec toi

Tu as terminé ton apprentissage en tant que spécialiste informatique dans le domaine de l'ingénierie des systèmes ou du support et tu as plusieurs années d'expérience professionnelle dans les infrastructures clients, serveurs et réseaux de Microsoft. Tu aimes travailler dans un environnement informatique complexe et le travail orienté client à un haut niveau technique. Une méthode de travail structurée et transparente est une évidence pour toi. Le français, l’allemand et une bonne maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) complètent ton profil. Si tu parles italien, c'est un plus.

Tu es la/le bienvenu(e) chez nous !

UMB - Sur la route avec enthousiasme - est une réussite depuis 1978. Notre forte culture d'entreprise relie notre équipe et fait de l'UMB un lieu où il fait bon travailler. L'institut international Great Place to Work Institute l'a également reconnu et nous a récompensé trois fois de suite en tant que meilleur employeur suisse. En Europe, nous nous classons 6e sur plus de 2800 entreprises évaluées et nous sommes plusieurs fois le meilleur employeur suisse en Europe.

Saisis ta chance et devient membre de notre équipe ! Envoyez-nous ta candidature à jobs@umb.ch / numéro de référence 180927.

UMB AG | Müllerenstrasse 3 | 8604 Volketswil

Ursula Erhart | Tel. +41 44 805 13 32 | jobs@umb.ch | www.umb.ch